Nossos pedidos Personalizados serão criados sob as regras descritas abaixo:

- Até 1 alteração gratuita no design (durante o tempo de criação e antes da aprovação)
- Demais alterações: R$25/alteração
- Envio dos arquivos em até 1 dia útil após aprovação do design.
- Após aprovação, os arquivos são armazenados em nosso sistema por 90 dias, podendo ser excluidos após esse prazo, e em caso de necessidade de reenvio:
     -.solicitação em até 90 dias: R$15
      .solicitação após 90 dias: necessário criação de novo projeto, feito a partir de novo orçamento.


CONDIÇÕES E PRAZOS


Apresentamos sempre 2 datas de prazo conforme nossa agenda, na maioria das vezes entre 2 e 5 dias úteis, podendo estas serem alteradas conforme necessidade/demanda da nossa agenda.

O prazo começa a contar a partir do momento em que o pagamento for aprovado e arquivos/briefing que necessitemos para desenvolver as artes sejam enviados.
Para as opções apresentadas nas nossas proposta de produto personalizado, você poderá solicitar até 1 alteração no design do seu produto gratuitamente. Demais solicitações personalizadas estão sujeitas a taxa de R$25/solicitação de alteração.

Em caso de solicitação de alteração do design apresentado na prévia, será acrescentado mais até 3 dias úteis para entrega da nova prévia, dependendo da complexidade da solicitação para que as alterações sejam efetuadas.

Após aprovação da prévia, o envio dos arquivos é realizado em até 1 dia útil.

Todos os nossos produtos são digitais. Nao trabalhamos com produtos fisicos.

Seu pedido será enviado via e-mail para o que tenha sido colocado no cadastro.
Somente será realizado envio junto com o material final após aprovação do material referente a apresentação dessa proposta.

Para produtos com edição personalizada e não aprovação da arte de prévia (sem que tenha havido quaisquer alterações na proposta de prévia, e envios de arte finalizada), será feito estorno de 30% do valor do produto, devido a mão de obra para construção da(s) prévia(s) enviadas.
Para produtos com edição personalizada com solicitações de alteraçao de arte (independete da quantidade de alterações solicitadas), será feito o estorno de 20% do valor do produto apresentado aqui nessa proposta.
Não será feito reembolso de taxas de solicitação de alteração.
Para produtos com edição e aprovação da arte finalizadas, não aceitaremos desistência de compra, devido a natureza digital, finalização de serviço prestado e consumo do produto final (download).

Em caso de desistencia de compra , caso haja estorno, será efetuado da seguinte forma: Para compras via cartão de crédito (paypal): estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito no prazo de até 2 faturas subsequentes do comprador.
O estorno será solicitado em até 15 dias úteis (caso) após a análise de divergência seja aprovada. O prazo para o crédito aparecer no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura, podendo ser visualizado pelo Usuário no prazo de até 02 (duas) faturas subsequentes após a conclusão da devolução ou troca, podendo variar de acordo com a data de vencimento do cartão.
Pagamento de produtos efetuado por meio de Transferência / pix / boleto, o estorno será efetuado será enviado impreterivelmente para a conta de origem da transferência inicial do pedido em questão, em até 15 dias úteis após (caso a) a análise de divergência ser aprovada.

Em nenhuma hipótese será realizado o reembolso em conta diferente da conta utilizada na realização da Compra e Venda.

ARMAZENAMENTO E RESPONSABILIDADES

Para produtos personalizados, será armazenado os dados do projeto pelo prazo de 90 dias. Durante esses 90 dias, caso haja necessidade de reenvio de arquivo, será cobrada taxa de R$15/pedido para reenvio.

Pedidos com produtos personalizados com prazo maior de 90 dias serão deletados de nosso servidor e não serão reenviados.

O armazenamento dos arquivos após recebimento é de exclusiva responsabilidade do contratante do serviço.

INFORMAÇÕES E CONFERÊNCIA
As informações e conferência de textos e detalhes do arquivo (caso haja em sua proposta) é de inteira responsabilidade do contratante. Em casos de erro, não faremos alterações após aprovaçao da proposta. 


Não nos responsabilizamos por perda e/ou má utilização e armazenamento de arquivos por parte do contratante, assim como informações erradas e/ou erros de digitação por conta do cliente.

Recomendamos o armazenamento de seus arquivos comprados em mais de um local para evitar perdas, por exemplo, pendrive, computador, hd externo, nuvem, cd.

Em caso de produtos para impressão, não nos responsabilizamos por quaisquer alterações de cores ou diferenças de qualquer tipo na imagem impressa.

Lembramos que arquivos para impressão devem ser em CMYK e caso haja necessidade de alteração de perfil de cores por solicitação da grafica, isso deve ser solicitado no momento do briefing, não efetuaremos alterações após aprovação do projeto.

Não nos responsabilizamos caso não haja conhecimento do Photoshop e/ ou outro editor para realizar a edição de seus arquivos, caso seu arquivo seja editável.

Reservamo-nos também o direito de somente enviar todo o serviço/material contratado mediante pagamento integral efetuado por parte do cliente.

Em caso de compra de arquivos personalizados, caso haja falta de comunicação por parte do cliente, aguardaremos 30 dias corridos para que seja enviado parecer, caso não haja, será considerado abandono do projeto.

Após 1 mes (30 dias) de não respostas do cliente sem aviso prévio, o projeto é dado como abandonado, dessa forma não será possível voltar a criação do mesmo após esse período, o cliente deverá fazer um novo pagamento integral e agendar novamente uma nova criação.

Não será realizado estorno em nenhuma hipótese em caso de abandono de projeto. Reservamo-nos o direito de adiar o prazo combinado para entrega de pedidos por até 20 dias úteis (por circunstâncias de motivo maior que possam comprometer as entregas, como por exemplo: mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamento, luto, etc). Nesse caso, entraremos em contato para comunicar o motivo.

Ao efetuar compra de qualquer produto personalizado nosso, você está automaticamente de acordo com todos os termos citados nesse documento.